Công Ty Hỗ Trợ CNTT thực sự làm những gì?

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, mọi doanh nghiệp – dù lớn hay nhỏ – đều cần một hệ thống CNTT ổn định để vận hành hiệu quả. Nhưng không phải đơn vị nào cũng có sẵn một đội ngũ chuyên gia IT nội bộ đủ mạnh. Đó là lúc các công ty hỗ trợ CNTT bên ngoài (IT Outsource Helpdesk/Support Service) phát huy vai trò quan trọng của mình. Họ giúp cá nhân và tổ chức vận hành, bảo trì, khắc phục sự cố và tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin – từ những việc đơn giản đến chuyên sâu. Vậy, một công ty hỗ trợ CNTT sẽ thực sự làm gì?

Các Dịch vụ mà Công ty Hỗ Trợ CNTT thường Cung Cấp

• Xử lý sự cố phần cứng và phần mềm:
  Chẩn đoán và sửa lỗi máy tính, máy in, thiết bị mạng, ứng dụng,…
• Thiết lập và cấu hình hệ thống máy tính:
  Cài đặt hệ điều hành, phần mềm, thiết bị ngoại vi, mạng LAN/Wi-Fi,…
• Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng:
  Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng ứng dụng, hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp.
• Đào tạo và hướng dẫn sử dụng phần mềm:
  Tổ chức các buổi đào tạo sử dụng phần mềm, ứng dụng văn phòng, bảo mật,…
• Giám sát và bảo trì định kỳ:
  Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống và khắc phục sự cố kịp thời.
• Cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật:
  Cài đặt bản cập nhật hệ điều hành, phần mềm và các bản vá bảo mật mới nhất.
• Quản lý tài khoản người dùng:
  Tạo tài khoản, cấp quyền truy cập, đặt lại mật khẩu, phân quyền theo vai trò.
• Quản lý và vận hành máy chủ và Network
  Quản lý dịch vụ, hiệu suất máy chủ và hệ thống Network
• Xây dựng chính sách và quy trình IT:
  Thiết lập quy định sử dụng thiết bị, mạng, bảo mật dữ liệu cho doanh nghiệp.
• Tư vấn và hỗ trợ mua sắm thiết bị công nghệ:
  Lên danh sách thiết bị cần mua, tư vấn cấu hình phù hợp, hỗ trợ triển khai.
• Dịch vụ chuyên sâu khác:
  Tư vấn an ninh mạng, backup & phục hồi dữ liệu, chuyển đổi hệ thống/máy chủ lên Cloud, Dịch vụ Microsoft 365….